A Vendégfogadás modul követelményei, a modul során elsajátított kompetenciák, ismeretek és készségek

Fejlődjenek a hallgatók szakmai ismeretek tanulásához szükséges képességei, az ismeretelemző-értékelő, szintetizáló, fogalomalkotó, általánosító gondolkodás, az önálló tapasztalatszerzés és ismeretalkalmazás képessége, a gondolkodás, a problémamegoldó képesség.

A szóbeli és írásos kommunikációban használják helyesen a nyelvet, értsék a tevékenységükkel kapcsolatos alapfogalmakat, folyamatosan bővítsék szókincsüket, használják a helyzetnek és a célnak megfelelően a kommunikáció egyéb eszközeit is.

Folyamatosan tökéletesedjék a munkatársakkal való együttműködésük, empatikus képességük, a kreativitásuk, felelősségérzetük, kötelességtudatuk, ismerjék el mások teljesítményét, munkájának eredményeit, alakuljon ki a vendég tisztelete, megbecsülése.

A tanulók váljanak képessé a különböző ismeretforrások használatára, az információk helyes értelmezésére, az ismeretek alkalmazására.

A tevékenység során szokják meg az önálló tanulást, az önművelést, az önálló és produktív feladatmegoldást, érezzék meg a tanulási eredmények, sikerek értékét, örömét.

Alakuljon ki, fejlődjön a szépérzékük, erősödjön meg a saját munkájukkal kapcsolatos igényességük, tanulásuk legyen átgondolt, célszerű és eredményes, írásos munkáikban törekedjenek az igényes külalakra, mindennapi viselkedésük, megjelenésük is tükrözze választott hivatásukat.

A tevékenység végzése során erősödjék bennük a tanulási és szakmai motiváció, váljon tudatos döntéssé a szakmaválasztás, erősödjön a szakmához, a választott munkához, életpályához való kötődés. Ismerjék meg, fogadják el és tudatosan alkalmazzák a szakmai tevékenységek végzéséhez szükséges magatartási szabályokat, magatartásformákat.

A hallgatók lássák meg a munka, a szakmai tevékenységek mögött az embert és a természetet, tiszteljék annak értékeit, ismerjék fel és utasítsák el a környezetszennyező, természet- és egészségkárosító tevékenységeket, az ilyen magatartást.

Mindennapi életükben, gyakorlati tevékenységeik és leendő munkájuk során alkalmazzák az elméletben tanult ismereteiket, hasznosítsák megszerzett készségeiket, képességeiket.

iDevice ikon Feladatprofil

Csomagprogramot ajánl és értékesít

Szálláshelyet ajánl és értékesít

Más utazásszervezők útjait ajánlja és értékesíti

Garantált programokat ajánl és értékesít

Előleget, részvételi díjat bevételez

Úti okmányokat (részvételi jegy, voucher) állít ki

Frissíti a honlapot az aktuális ajánlatokkal

Havi elszámolást készít a kiskereskedelmi és bizományosi termékek értékesítéséről

Utasbiztosítást értékesít

Menetjegyet értékesít

Útikönyvet, térképet, videofilmet értékesít

Belépőjegyeket értékesít

Programot ajánl és értékesít

Autókölcsönzést végez

Saját autóbusz bérbeadását végzi

Kölcsönzési tevékenységet folytat (kerékpár, motor, stb.)

Törzsutasokat szervez, törzsutas programokat kezel


iDevice ikon Tulajdonságprofil

Szakmai kompetenciák:

szakmai ismeretek:

A turisztikai vállalkozások szervezeti felépítése, személyi és tárgyi feltételei

Az üzleti stratégia kialakításának szempontjai, eszközei; az üzleti célok meghatározása (versenytárs-elemzés, vevőkörelemzés, termékfejlesztés, árképzés, kapcsolattartás)

Árpolitika, árképzés, utazási irodai marketing

Program összeállítás, kalkulációkészítés, forgatókönyv, utazási katalógus összeállítása

Üzleti- és marketingterv, valamint szakmai pályázatok készítésének szempontjai

Nyereségérdekeltség

A turisztikai vállalkozás munkafolyamataihoz kapcsolódó szervezési-vezetési technikák

Szakmai továbbképzések, tréningek területeinek meghatározása

Minőségbiztosítás

Munka-, környezet-, vagyon-, tűz- és balesetvédelmi, valamint egészségügyi szabályok

Szakmai készségek:

Stratégiai gondolkodás

Önérvényesítés, tárgyalástechnika

Csapatépítés

Idővel és energiákkal való gazdálkodás

Személyes kompetenciák:

Felelősségtudat

Döntőképesség

Stressztűrő képesség

Társas kompetenciák:

Kezdeményező készség

Interperszonális rugalmasság

Konfliktuskezelés

Módszerkompetenciák:

Rendszerező képesség

Ellenőrző képesség

Eredményorientáltság