A programhoz szükséges eszközöket kölcsönöz, nyilvántart

A szálláshely beltéri és kültéri programjaihoz, foglalkozásaihoz egyaránt köteles biztosítani a megfelelő eszközöket. Lényeges, hogy ezek jó minőségűek legyenek, hiszen egyrészt a nem megfelelő eszközök – például, ha nagyon olcsó és láthatóan elhasznált – a vendégek negatív megítélését vonják maguk után; valamint a vendégciklusok gyakori váltakozása miatt nagyon rövid időn belül tönkremennek, és a gyakori csere többletköltségeket jelenthet. Az alkalmazott eszközök helyes kiválasztása – a programok szervezőjének és a programokban részvevő szakemberek segítségével, például sportoktatók –, a vállalati beszerzés folyamata révén történik (ajánlatkérés, megrendelés, megrendelés visszaigazolása, stb.). Az eszközök számát a vendégforgalom alapján kell meghatározni.

Kisebb szálláshelyen ezeket az eszközöket maga recepciós kölcsönözheti ki és tarthatja nyilván; míg egy nagyobb szálloda esetén az egyes részlegek maguk intézi a különböző eszközök átadását és dokumentálását a vendégek felé. Az eszközök kölcsönzésének lehetőségét, már a vendég megérkezésekor, a programok ismertetése során fel lehet ajánlani; illetve ösztönzésképpen a szálláshely hosszabb időre történő kölcsönzés esetén – például öt nap, tíz nap, stb. – kedvezményeket is ajánlhat, vagy például a kisebb gyermekeknek ingyen biztosíthat egyes felszereléseket (például úszómellény, úszógumi). Az eszközök nyilvántartása történhet manuálisan vagy elektronikus szállodai szoftver segítségével, nyilván az utóbbi jóval könnyebb adminisztrációt és áttekinthetőséget tesz lehetővé. Az eszköz átvételét minden esetben dokumentálni kell, tehát erről valamilyen bizonylatot kell kiállítani, és ezt a vendégnek alá kell írnia. Ugyanis, ha a vendég visszaszolgáltatja a kikölcsönzött eszközt, annak nyilvántartójának mindenképpen szükséges ezt leellenőrizni, és kár esetén a vendégnek ezt rendeznie kell. A dokumentáció pedig biztosítja a vitás helyzetek egyértelmű rendezését. Lényeges az eszközök precíz nyilvántartása és tárolása – méret, korosztály, nehézségi fok, stb. szerint –, amely elengedhetetlen egyrészt a vendégek helyes és gyors kiszolgálásához, másrészt pedig a program sikerének és a kellemes időtöltésnek is alapvető feltétele.

A szálláshely programjaihoz és foglalkozásaihoz kölcsönözhető eszközök:

- különböző sporteszközök (sílécek, korcsolya, jógamatrac, soft ball, futball labda, squash és teniszütő, fit ball, az aquafitness-hez különböző eszközök, thera band szalag, röplabda, kosárlabda, pingpongütő, stb.),

- továbbá egyéb kültéri programokhoz horgászbot, golfütő, bukósisak, görkorcsolya, a nordic walking-hoz speciális botok, eszközök a vízi sportokhoz, stb.,

- a gyerekeknek kölcsönözhetőek felszerelések a saját méretükben, illetve például védőfelszerelések vagy jelmezek egyes programokhoz, segédeszközök az úszáshoz és a vízi foglalkozásokhoz,

- a szálláshely tulajdonában lévő kerékpárok, motorkerékpárok, quadok, stb.

A szálláshely munkavállalóinak természetesen gondoskodnia kell az eszközök megfelelő tisztításáról és karbantartásáról is (javítások, esetleges cserék). Emellett a szálláshely alapvető kötelessége a megfelelő tájékoztatás is – ezt végezheti a recepciós vagy a programok lebonyolítói, az egyes sportfoglalkozások oktatatói –, a hatékony balesetvédelem és megelőzés céljából.