Betanított szálláshelyi vendégfogadó, programszervező
1. modul. Vendégfogadás
Bevezetés
Alapismereteket alkalmaz
Kezeli a foglalásokat
Fogadja a vendéget
A fejezet célja
A fejezet követelményei
A fejezet során elsajátítandó kompetenciák, ismeretek és készségek
Kifejtés
Beazonosítja a foglalást, ellenőrzi a visszaigazolást, tisztázza a fizetési módot
Kitölt(et)i a bejelentő lapot, ellenőrzi a vendég személyazonosságát
Egyéni vendég érkeztetése a gyakorlatban (videó)
Bejelentőlap kitöltése a gyakorlatban (videó)
Tájékoztat a megrendelt és igénybe vehető szolgáltatásokról, a szálláshely rendjéről
Átadja a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges eszközöket
Segítséget nyújt a szoba elfoglalásában, a csomagok felhordásában
Egyéb portai feladatok a gyakorlatban (videó)
Összefoglalás
Ellenőrző kérdések/feladatok
Szolgáltatásokat nyújt a vendégek részére
Ajánlott irodalom
Felhasznált irodalom
Próba modulzáró
2. modul. Programszervezés
3. modul. Adminisztráció
Bejelentőlap kitöltése a gyakorlatban (videó)
« Előző
|
Következő »