Betanított szálláshelyi vendégfogadó, programszervező
1. modul. Vendégfogadás
Bevezetés
Alapismereteket alkalmaz
Kezeli a foglalásokat
A fejezet célja
A fejezet követelményei
A fejezet során elsajátítandó kompetenciák, ismeretek és készségek
Kifejtés, tananyag
Tájékoztatást nyújt a szolgáltatásokról, szabad kapacitásról
Rögzíti és visszaigazolja a foglalásokat
Kezeli a módosításokat, lemondásokat
Kezeli a férőhely nyilvántartásokat
Előlegszámlát készít, bankkártya-garanciát kezel
Továbbítja a foglalással kapcsolatos információkat a többi részlegnek
Összefoglalás
Ellenőrző kérdések/feladatok
Fogadja a vendéget
Szolgáltatásokat nyújt a vendégek részére
Ajánlott irodalom
Felhasznált irodalom
Próba modulzáró
2. modul. Programszervezés
3. modul. Adminisztráció
Kifejtés, tananyag
« Előző
|
Következő »
