Betanított szálláshelyi vendégfogadó, programszervező
1. modul. Vendégfogadás
2. modul. Programszervezés
3. modul. Adminisztráció
Bevezetés
Kezeli a vendégek panaszait
Kijelentkezteti a vendéget
A fejezet célja
A fejezet követelményei
A fejezet során elsajátítandó kompetenciák, ismeretek és készségek
Kifejtés
Ellenőrzi az igénybe vett szolgáltatásokat
Egyezteti a vendéggel és elkészíti a számlát
Kifizetteti a számlát, fizetőeszközöket kezel
Segít a csomagok kihordásában
Elbúcsúzik a vendégtől
Vezeti a lakónyilvántartó könyvet
Összefoglalás
Ellenőrző kérdések/feladatok
Adminisztrációs és egyéb háttértevékenységet végez
Összefoglalás
Ellenőrző kérdések/feladatok
Ajánlott irodalom
Felhasznált irodalom
Próba modulzáró
Kifejtés
« Előző
|
Következő »