Betanított szálláshelyi vendégfogadó, programszervező
1. modul. Vendégfogadás
2. modul. Programszervezés
3. modul. Adminisztráció
Bevezetés
Kezeli a vendégek panaszait
Kijelentkezteti a vendéget
Adminisztrációs és egyéb háttértevékenységet végez
A fejezet célja
A fejezet követelményei
A fejezet során elsajátítandó kompetenciák, ismeretek és készségek
Kifejtés
Szálláshellyel kapcsolatos kérdőívet kezel
Adatot szolgáltat, jelentést előkészít (IFA, KSH, forgalmi összesítő)
Jelentést ír
Talált tárgyak adminisztrációját elvégzi
Leltárban részt vesz
Munkavégzéssel kapcsolatos dokumentumokat kezel
Kapcsolatot tart a többi részleggel
Kapcsolatot tart a külső szolgáltatókkal
Telefonközpontot, egyéb berendezéseket kezel
A vendég elutazása utáni teendőket végez
A szálláshely működésével kapcsolatos hivatalos ügyeket intéz
Frissíti a honlapon az üzleti partnereknél szereplő foglaltság és egyéb adatokat
Összefoglalás
Ellenőrző kérdések/feladatok
Ajánlott irodalom
Felhasznált irodalom
Próba modulzáró
Kifejtés
« Előző
|
Következő »