A vendég által ott felejtett tárgy lehet vendégszobában, közösségi terekben, ruhatárban, stb.

Minden olyan tárgy, amelyet a vendég a szobában hagyott és nem a hulladékgyűjtőbe helyezett, a vendég tulajdonát képezi.

A talált tárgyat a szálláshely, vendéglátóegység stb. köteles nyilvántartásba venni és legalább 2 hónapig megőrizni, a vendég kérésére neki, vagy a meghatalmazottjának visszaszolgáltatni. A vendégnek kell utána kérdeznie a szállodánál, és nem fordítva - hacsak nem egy mobiltelefonról vagy laptopról van szó -, már csak titoktartási okokból is.

A talált tárgyakat külön tároljuk, megjelölve a megtalálás dátumát, a tárgy jellegét és a szoba, vagy hely számát, megnevezését (pl. kávézó 5-ös asztal) ahol megtaláltuk, valamint a megtaláló dolgozó nevét. Tárolási költséget nem számítunk fel, viszont ha a vendég kéri, hogy postai vagy egyéb módon juttassuk el részére, annak költségeit a vendég vállalja. A visszaszolgáltatás tényét és dátumát dokumentáljuk, személyes átvétel esetén igazolvánnyal, vagy szabályszerű meghatalmazó levéllel együtt az átvevő aláírásával. A kötelező tárolási idő letelte után a szálláshely/üzlet szabadon dönt a talált tárgy sorsáról, azzal szabadon rendelkezhet. Kidobhatja, elajándékozhatja, sőt akár értékesítheti.

Egy kis érdekesség

Ha a szállodaszobák mesélni tudnának ... Ami azt illeti, ha a szobák nem is, a dolgok, amiket vendégek ottfelejtenek, sokszor igen-igen beszédesek. Csináltam egy kis összesítést saját történetekből és sok más kolléga elmondásai alapján vicces, érdekes, néha bizarr tárgyakról, melyek a szobákban maradtak.

 

 

- Ha sok pénz van nálunk, akkor nagyon vigyázunk rá, igaz? Nem mindig. Egyik szobalány három húszezrest talált egy fürdőköpeny zsebében, miután az ott lakók már útra keltek… Gyanította, hogy ezt azért nem borravalónak szánta tulajdonosa, úgyhogy felkutattuk és eljuttattuk hozzá a pénzt. Egy milánói szállodában egyszer 200 ezer eurót felejtett ott egy pár, akiket a reptéren értek utol. Mivel a gépről lemaradtak, még egy éjszakát a szállodában töltöttek. A borravalóról nincs információnk.

 

 

- A jegygyűrű az együvé tartozás szimbóluma. Persze néha azért levesszük, ha félünk, hogy pl. az uszodában lecsúszik az ujjunkról. De hogy a nászutas-pár mindkét tagja ottfelejtse saját éjjeliszekrényén? Ez még figyelmetlenség is lehetne, az viszont már beszédesebb, hogy azóta sem keresték ...

 

- Mivel sok család érkezik hozzánk, rendszerint találunk gyerekjátékokat, kiscipőket, csörgőket, sapkákat. De egy rockosabb pár halálfejes cumiját több órán keresztül kerestük, állítólag Amerikából van és nagyon drága volt.

 

 

 

- A családok sokszor házi kedvencüket is magukkal hozzák a nyaralásra. Az egyik vendégünk távozása után a szobalány halk csaholásra lett figyelmes az erkélyről, ahol egy mini kutyus didergett. Az idős hölgy mégis a szállodát okolta a túl jó hangszigetelés miatt (A fenti eset kiegészítése lehetne a fiókokban hagyott hallókészülékek és Cavintonok tárháza is).

- Végül egy igazán durva példa az USA-ból, ahol egy többgyerekes család az egyik 9 hónapos gyermekét felejtette ott a szállodában, az ágyban, akit egy napon keresztül a szálloda személyzete dédelgetett, míg a szülők észrevették a hiányt vagy sikerült őket utolérni ...